Assistenza in viaggio

L’assistenza in viaggio è una garanzia che ti offre supporto continuo durante i tuoi spostamenti, 24 ore su 24 e 365 giorni l’anno. Comprende servizi fondamentali come il trasporto sanitario in caso di emergenza, il rientro sanitario al tuo domicilio, il prolungamento del soggiorno per malattia o infortunio e l’assistenza per situazioni pratiche, come la perdita dei documenti o il rientro anticipato per motivi familiari.

L’assicurato (o chi per lui) deve contattare la nostra centrale operativa il prima possibile al numero di telefono +39 02.24128525 indicato in polizza prima di prendere qualsiasi iniziativa personale che non sia strettamente necessaria.

Gli operatori della centrale, una volta contattati telefonicamente, provvederanno ad organizzare tutto ciò di cui potresti avere bisogno e ti indicheranno a quale struttura medica rivolgerti.

Se non riesci a contattare immediatamente la centrale operativa per cause di forza maggiore e vieni trasportato d’urgenza presso una struttura non convenzionata, non perderai il diritto alla prestazione e le spese mediche verranno rimborsate solo se la centrale operativa sarà contattata.

Ti ricordiamo che IMA ITALIA Assistance non può sostituirsi ai mezzi di primo soccorso, in caso di necessità metti la tua salute al primo posto e recati presso strutture o personale medico.

Ti ricordiamo di contattare la centrale operativa appena possibile e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale se non strettamente necessaria. Tale contatto è sempre necessario e fondamentale, qualunque tipo di emergenza medica tu dovessi avere, non solo in caso di ospedalizzazione.

In caso di un’emergenza o di un malessere molto grave o se viaggi da solo e sei impossibilitato a contattare la centrale operativa preventivamente, non perderai il diritto alla prestazione e le spese mediche verranno rimborsate in base ai limiti e condizioni della tua polizza se la centrale operativa sarà contattata.

Ti ricordiamo che IMA ITALIA Assistance non può sostituirsi ai mezzi di primo soccorso, in caso di necessità metti la tua salute al primo posto e recati presso strutture o personale medico.

La presa a carico diretta delle spese mediche è fornita nelle strutture convenzionate previo contatto con la centrale operativa. Per quanto riguarda le spese mediche, Imaway garantisce il pagamento diretto delle spese in caso di ricovero ospedaliero. Per le spese minori (visite mediche, acquisto di farmaci, cure ambulatoriali), il rimborso è previsto solo se autorizzato preventivamente dalla centrale operativa.

In accordo con la nostra centrale operativa per le spese minori (visite mediche o acquisto farmaci, ad esempio) è più facile anticipare il costo di queste spese che ti verranno successivamente rimborsate – previa verifica delle condizioni contrattuali – al rientro del tuo viaggio. Per questo è necessario conservare le ricevute, i certificati e le prescrizioni mediche.

Il rientro sanitario dell’assicurato al luogo di residenza o a un ospedale in Italia, previo contatto con la centrale operativa e verifica dell’applicabilità della prestazione, è organizzato in caso di infortunio o malattia non curabili in loco. Il trasporto è interamente organizzato a spese della società e comprende l’assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, se necessaria.